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8-2 Manual del usuario

TECRA A11/S11, Satellite Pro S500

■ Apague el ordenador antes de conectar cualquier dispositivo externo.

El ordenador reconocerá el nuevo dispositivo en cuanto se vuelva a

encender.

■ Compruebe si han definido correctamente todos los accesorios

opcionales en el programa de configuración del ordenador y si se ha

cargado el software de controlador necesario (consulte la

documentación proporcionada con los accesorios opcionales

correspondientes para obtener más información sobre su instalación y

configuración).

■ Asegúrese de que todos los cables están conectados firmemente al

ordenador, ya que un cable suelto puede causar errores de señal.

■ Inspeccione todos los cables de conexión para asegurarse de que no

hay ningún pin suelto.

■ Asegúrese de que el disquete, CD o DVD esté correctamente cargado

y, en el caso de un disquete, que la pestaña de protección contra

escritura esté en la posición correcta.

Tome nota de todo lo que observa y mantenga un diario permanente de

errores. Esto le ayudará a describir cualquier problema a su distribuidor.

Además, si se trata de un problema recurrente, el diario creado podría

ayudarle a identificar el problema con mucha más rapidez.

Análisis del problema

En ocasiones, el ordenador da pistas que pueden ayudarle a identificar el

porqué de un funcionamiento inadecuado. En consecuencia, hágase las

siguientes preguntas:

■ ¿Qué parte del sistema no funciona correctamente? ¿El teclado?

¿La unidad de disco duro? ¿El panel de visualización? ¿El panel táctil?

¿Los botones de control del panel táctil? Cada dispositivo produce

síntomas diferentes.

■ Compruebe las opciones dentro del sistema operativo para asegurarse

de que su configuración se ha establecido correctamente.

■ ¿Qué aparece en la pantalla? ¿Aparecen mensajes o caracteres

aleatorios? Si tiene una impresora conectada, imprima una copia de la

pantalla pulsando la tecla PRTSC y, si es posible, consulte el

significado de los mensajes en la documentación del ordenador, el

software o el sistema operativo.

■ Compruebe que todos los cables estén bien conectados, ya que un

cable suelto puede causar señales erróneas o intermitentes.

■ ¿Se enciende algún indicador? ¿Cuáles? ¿En qué color? ¿Se mantienen

encendidos o parpadean? Anote todo lo que vea.

■ ¿Se oyen pitidos? ¿Cuántos? ¿Son señales largas o cortas?

¿Agudas o graves? Asimismo, ¿emite el ordenador algún ruido

inusual? Anote todo lo que oiga.

Registre todas sus observaciones para poder describirlas a su distribuidor

o proveedor de servicio.

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