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Manual del usuario 8-1

TECRA A11/S11, Satellite Pro S500

Capítulo 8

Solución de problemas

TOSHIBA ha diseñado este ordenador para que sea duradero.

No obstante, si se presentase algún problema, los procedimientos que se

describen en este capítulo pueden ayudar a determinar la causa.

Todos los lectores deberían familiarizarse con este capítulo, ya que el

conocer los problemas potenciales puede ayudar a prevenirlos antes de

que ocurran.

Proceso de solución de problemas

La resolución de problemas se verá facilitada en gran medida si sigue

estas recomendaciones:

■ Deténgase inmediatamente nada más reconocer la existencia de un

problema, ya que cualquier acción posterior puede producir una

pérdida de datos o daños a los mismos; podría incluso destruir

información valiosa que podría ayudarle a resolver el problema.

■ Observe lo que ocurre; anote lo que hace el sistema y las acciones que

realizó inmediatamente antes de que surgiera el problema. Si tiene una

impresora conectada, intente imprimir una copia de la pantalla

pulsando la tecla PRTSC del ordenador.

Tenga en cuenta también que las preguntas y procedimientos que se

ofrecen en este capítulo sólo sirven a modo de orientación, es decir, no

constituyen técnicas definitivas de resolución de problemas. Muchos

problemas son de fácil resolución, pero en algunos casos es posible que

necesite la ayuda de su distribuidor. Si necesita consultar con su

distribuidor o con otros, deberá estar preparado para describir el problema

de la forma más detallada posible.

Lista de comprobación preliminar

Considere primero la solución más sencilla. Los elementos de esta lista de

comprobación son de fácil resolución pero pueden causar lo que a primera

vista parece ser un problema serio:

■ Asegúrese de que enciende todos los dispositivos periféricos antes de

encender el ordenador, incluidos la impresora y cualquier otro

dispositivo externo que esté utilizando.

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