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Manuel de l'utilisateur 9-14

Résolution des incidents

Assistance TOSHIBA

Si les problèmes persistent lors de l'utilisation de votre ordinateur, alors

que vous avez suivi les recommandations indiquées dans ce chapitre,

vous devez faire appel à votre revendeur TOSHIBA.

Avant d’appeler

Certains problèmes peuvent provenir de l'utilisation d'un logiciel ou du

système d'exploitation. Il importe donc d'examiner en premier lieu toutes

les solutions. Avant de contacter votre revendeur TOSHIBA, essayez

les procédures suivantes :

■ Consultez les sections relatives à la résolution d'incidents dans la

documentation qui accompagne l'ordinateur, les logiciels et

périphériques utilisés.

■ Si le problème survient lors de l'utilisation d'une application, consultez

d'abord la documentation accompagnant le produit en question,

et contactez le support technique de l’éditeur du logiciel.

■ Consultez le revendeur de l’ordinateur et/ou des logiciels. Il est le mieux

placé pour vous renseigner sur ce qu'il convient de faire.

Personnes à contacter

Si vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème et pensez qu’il est lié

à un dysfonctionnement matériel, écrivez à TOSHIBA à l’adresse indiquée

dans le livret de garantie fourni ou bien rendez-vous sur le site Internet de

TOSHIBA, http://www.toshiba-europe.com.

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