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9-2 Manuel de l'utilisateur

Dépannage

Liste de vérification préliminaire

Commencez par étudier les solutions les plus simples. Les éléments

mentionnés dans cette liste sont faciles à résoudre mais peuvent paraître

graves.

■ Mettez sous tension tous les périphériques branchés avant de mettre

l’ordinateur sous tension.

Ceci inclut l’imprimante et tout autre périphérique externe.

■ Avant de brancher un périphérique externe, mettez l’ordinateur hors

tension. Lorsque vous remettez l’ordinateur sous tension, il reconnaît le

nouveau périphérique.

■ Vérifiez la configuration du système dans le programme de

configuration.

■ Vérifiez tous les câbles. Sont-ils correctement et fermement

connectés ? Une mauvaise connexion peut être source d’erreurs.

■ Examinez l’état des câbles et des connecteurs (les broches sont-elles

toutes bien fixées ?).

■ Assurez-vous que le lecteur optique est installé correctement.

Notez vos observations. Cela vous aidera à décrire les incidents à votre

revendeur. En outre, si un problème se produit de nouveau, vous

l’identifierez plus facilement.

Analyse du problème

Le système donne parfois des indications qui peuvent vous aider à

identifier le problème. Posez-vous toujours les questions suivantes :

■ Quelle partie du système ne fonctionne pas correctement : clavier,

lecteur de disquettes, disque dur, imprimante, écran. A chaque

périphérique ses symptômes.

■ Le système d’exploitation est-il correctement configuré ? Vérifiez les

options de configuration.

■ Que voyez-vous à l’écran ? Le système affiche-t-il des messages ou

des caractères aléatoires ? Si vous disposez d’une imprimante reliée à

l’ordinateur, imprimez une copie d’écran. Recherchez la signification

des messages dans la documentation du logiciel d’application ou du

système d’exploitation. Vérifiez la connexion de tous les câbles. Une

mauvaise connexion peut altérer les signaux.

■ Des voyants sont-ils allumés ? Lesquels ? De quelle couleur sont-ils ?

Clignotent-ils ? Notez ce que vous voyez.

■ Des signaux sonores sont-ils émis ? Combien ? Sont-ils courts ou longs

? Sont-ils aigus ou graves ? L’ordinateur produit-il des bruits inhabituels

? Notez ce que vous entendez.

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