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8-2 Manuel de l’utilisateur

TECRA R10

■ Vérifiez la configuration des accessoires en option dans le programme

de configuration et le bon chargement de tous les pilotes nécessaires

(reportez-vous à la documentation fournie avec l’accessoire pour plus

d’informations sur son installation et sa configuration).

■ Vérifiez que tous les câbles sont correctement et solidement

connectés. Une mauvaise connexion peut être source d’erreurs.

■ Examinez l’état des câbles et des connecteurs (les broches sont-elles

toutes bien fixées ?).

■ Vérifiez que la disquette ou le CD/DVD-ROM est bien inséré et que

l’onglet de protection en écriture est à la bonne position.

Notez vos observations. Il vous sera ainsi plus facile de décrire le problème

au technicien ou au revendeur. En outre, si un problème se produit de

nouveau, vous l’identifierez plus facilement.

Analyse du problème

Le système donne parfois des indications qui peuvent vous aider à

identifier le problème. Posez-vous toujours les questions suivantes :

■ Quel est le composant du système qui ne fonctionne pas correctement :

le clavier, l’écran à cristaux liquides, TouchPad, les boutons de ce

dernier ?

■ Vérifiez les options du système d’exploitation pour être certain que sa

configuration est correcte.

■ Que voyez-vous à l’écran ? Le système affiche-t-il des messages ou des

caractères aléatoires ? Si vous disposez d’une imprimante connectée à

l’ordinateur, effectuez une impression de l’écran à l’aide de la touche

PrtSc. Si possible, consultez la signification des messages dans la

documentation de l’ordinateur, du logiciel ou du système d’exploitation.

■ Vérifiez la connexion de tous les câbles. Une mauvaise connexion peut

altérer les signaux

■ Des voyants sont-ils allumés ? Si oui, lesquels, de quelle couleur

sont-ils, sont-ils fixes ou clignotants ? Notez ce que vous voyez.

■ Des signaux sonores sont-ils émis ? Si oui, combien, sont-ils longs ou

courts, et sont-ils graves ou aiguës ? L’ordinateur produit-il des bruits

inhabituels ? Notez ce que vous entendez.

Notez vos observations de manière à les décrire à votre revendeur ou

technicien.

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