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Manuale utente 8-2

Risoluzione dei problemi

■ Accertarsi che tutti gli accessori opzionali siano impostati correttamente

nel programma di configurazione e che tutti i driver richiesti siano stati

installati (per ulteriori informazioni sull'installazione e la configurazione,

consultare la documentazione fornita con gli accessori opzionali).

■ Controllare che tutti i cavi siano collegati saldamente. Un cavo allentato

può causare errori nella trasmissione dei segnali.

■ Controllare tutti i cavi di collegamento e i relativi connettori per verificare

che tutti i piedini facciano contatto.

■ Verificare che il supporto CD/DVD sia inserito correttamente e che, in

caso si utilizzi un dischetto, la linguetta di protezione da scrittura sia

nella posizione corretta.

Annotare le osservazioni in un registro errori aggiornato, in modo da poter

descrivere eventuali problemi al proprio rivenditore o fornitore di servizi.

Inoltre, se un problema si ripete, il registro consentirà di individuarne più

rapidamente la causa.

Analisi del problema

Talvolta il computer fornisce indicazioni che facilitano il rilevamento di un

particolare problema. Per questo motivo, è opportuno porsi sempre le

domande riportate qui di seguito:

■ Quale componente del computer non funziona correttamente? La

tastiera, il disco rigido, lo schermo, il touch pad, i tasti del touch pad?

Ogni dispositivo presenta sintomi diversi.

■ Verificare che le opzioni all'interno del sistema operativo siano

configurate correttamente.

■ Cosa appare sullo schermo? Vengono visualizzati messaggi o caratteri

a caso? Salvare una schermata della visualizzazione corrente e, se

possibile,consultare i messaggi nella documentazione fornita in

dotazione con il computer, il software o il sistema operativo.

■ I cavi sono collegati saldamente e in modo corretto? Un cavo allentato

può causare segnali errati o intermittenti.

■ Vi sono degli indicatori accesi? Se sì, quali? Di che colore sono? La

luce è fissa o lampeggiante? Prendere nota di ogni dato.

■ Vengono emessi segnali acustici? Se sì, quanti? Sono lunghi o brevi? Il

tono è alto o basso? Inoltre, il computer produce rumori insoliti?

Prendere nota di tutto ciò che si sente.

Annotare tutte le osservazioni, in modo da poterle descrivere al proprio

rivenditore o fornitore di servizi.

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