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Manuale utente 8-1

Risoluzione dei problemi

Capitolo 8

Risoluzione dei problemi

I computer TOSHIBA sono stati studiati per durare a lungo senza

inconvenienti. Se si verificassero tuttavia dei problemi, seguire le

procedure descritte in questo capitolo per stabilirne la causa.

Si consiglia agli utenti di acquisire dimestichezza con questo capitolo,

poiché la conoscenza dei potenziali problemi può essere utile per la loro

prevenzione.

Procedure per la risoluzione dei problemi

La risoluzione dei problemi risulta molto più semplice se si osservano le

seguenti regole generali:

■ Quando si riscontra la presenza di un problema, interrompere

immediatamente qualsiasi operazione. In caso contrario, si può

causare una perdita di dati o un danno al sistema oppure si possono

distruggere informazioni preziose per la soluzione del problema.

■ Osservare ciò che accade. Prendere nota di quello che il sistema sta

facendo e delle operazioni eseguite immediatamente prima

dell'insorgere del problema. Salvare una schermata della

visualizzazione corrente.

Le domande e le procedure riportate in questo capitolo hanno funzione di

guida e non devono essere considerate come vere e proprie tecniche per

la soluzione dei problemi. Molti problemi possono essere risolti con facilità,

ma in alcuni casi può essere necessario l'intervento del rivenditore o

fornitore di servizi. Se si decide di rivolgersi a qualcuno, preparare una

descrizione dettagliata del problema.

Controllo preliminare

Considerare innanzi tutto la soluzione più semplice. L'elenco che segue

comprende accorgimenti molto semplici, che tuttavia, se omessi, possono

causare problemi potenzialmente seri.

■ Prima di accendere il computer, accertarsi che tutte le periferiche siano

in funzione, compresi tutti i dispositivi esterni utilizzati e la stampante.

■ Prima di collegare un dispositivo esterno, spegnere il computer.

Quando viene riacceso, il computer rileva il nuovo dispositivo.

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