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9-2 Manuale utente

A300/A300D

■ Controllare i cavi. Controllare che siano collegati correttamente e

saldamente. Un cavo allentato può causare errori nella trasmissione dei

segnali.

■ Controllare tutti i cavi di collegamento e i relativi connettori per verificare

che tutti i piedini facciano contatto.

■ Verificare che il dischetto sia inserito correttamente e che linguetta di

protezione da scrittura del dischetto sia nella posizione corretta.

Prendere appunti sulle proprie osservazioni e tenerli in un registro

permanente degli errori. Ciò contribuirà a descrivere i problemi al

rivenditore. Se un errore dovesse ripetersi, il registro consentirà di

individuarne più rapidamente la causa.

Analisi del problema

Talvolta il sistema fornisce indicazioni che facilitano il rilevamento di un

particolare problema. È opportuno porsi sempre le domande riportate qui di

seguito:

■ Quale componente del sistema non funziona correttamente?

La tastiera, le unità dischetti, il disco fisso, la stampante o il video?

Ogni dispositivo presenta sintomi diversi.

■ È corretta la configurazione del sistema operativo? Controllare le

opzioni di configurazione.

■ Cosa appare sullo schermo? Vengono visualizzati messaggi o caratteri

a caso? Se è collegata una stampante, stampare una copia della

schermata visualizzata. Confrontare quindi i messaggi con quelli

riportati nei manuali del software e del sistema operativo. I cavi sono

collegati saldamente e in modo corretto? Un cavo allentato può causare

segnali errati o intermittenti.

■ Ci sono indicatori accesi? Quali? Di che colore sono? La luce è fissa o

lampeggiante? Prendere nota di ogni dato.

Annotare tutte le osservazioni, in modo da poterle descrivere al proprio

rivenditore.

Software I problemi possono essere causati dal software o dal dischetto.

Se non si riesce a caricare un pacchetto software, è possibile

che il supporto (di solito un dischetto) o il programma stesso sia

danneggiato. Provare a caricare un’altra copia del programma.

Se viene visualizzato un messaggio di errore mentre si sta

utilizzando un pacchetto software, consultare il manuale del

software. La documentazione contiene di solito una sezione

dedicata alla risoluzione dei problemi o un elenco riassuntivo

dei messaggi di errore.

Controllare i messaggi di errore anche nel manuale del

sistema operativo.

Hardware Se non si rileva nessun problema relativo al software,

controllare l’hardware. Verificare dapprima i punti riportati nel

precedente elenco di controllo. Se il problema persiste,

cercare di individuarne la causa. La sezione successiva

fornisce una guida al rilevamento dei guasti per i singoli

componenti e per le varie periferiche.

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