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Examinez l'état des câbles et des connecteurs (les broches sont-elles

toutes bien fixées ?).

Assurez-vous que votre lecteur de disques est bien chargé

Notez vos observations. Il vous sera ainsi plus facile de décrire le problème

au technicien ou au revendeur TOSHIBA. En outre, si un problème se

produit de nouveau, vous l'identifierez plus facilement.

Analyse du problème

Le système donne parfois des indications qui peuvent vous aider à

identifier le problème. Posez-vous toujours les questions suivantes :

Quel est le composant du système qui ne fonctionne pas

correctement : le clavier, le disque SSD, l'écran à cristaux liquides,

TouchPad, les boutons de ce dernier ?

Vérifiez les options du système d'exploitation pour vous assurer que

sa configuration est correcte.

Que voyez-vous à l'écran ? Le système affiche-t-il des messages ou

des caractères aléatoires ? Prenez une copie d'écran, si possible, et

consultez les messages dans la documentation incluse avec

l'ordinateur, le logiciel ou le système d'exploitation.

Vérifiez la connexion de tous les câbles. Une mauvaise connexion

peut altérer les signaux.

Des voyants sont-ils allumés ? Si oui, lesquels, de quelle couleur sont-

ils, sont-ils fixes ou clignotants ? Notez ce que vous voyez.

Des signaux sonores sont-ils émis ? Si oui, combien, sont-ils longs ou

courts, et sont-ils graves ou aiguës ? L'ordinateur produit-il des bruits

inhabituels ? Notez ce que vous entendez.

Notez toutes vos observations de façon à en faire part au service

d'assistance TOSHIBA.

Logiciels Les problèmes peuvent provenir du logiciel utilisé

ou du disque. Si vous ne parvenez pas à charger

un programme d'application, le support est peut-

être endommagé ou le programme altéré. Dans

ce cas, essayez de charger une autre copie du

logiciel, si possible.

En cas d'affichage d'un message d'erreur lors de

l'utilisation d'un logiciel, consultez la

documentation de ce dernier. Elle comporte

probablement une section sur la résolution des

problèmes ou la liste des messages d'erreur.

Recherchez ensuite la signification des

messages d'erreur dans la documentation du

système d'exploitation.

Manuel de l'utilisateur 6-2

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