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9-2 Manual del usuario

L550/L550D/L555/L555D

Lista de comprobación preliminar

Considere primero la solución más sencilla. Los elementos de esta lista de

comprobación son de fácil resolución pero pueden causar lo que a primera

vista parece ser un problema serio:

■ Asegúrese de que enciende todos los dispositivos periféricos antes de

encender el ordenador, incluidos la impresora y cualquier otro

dispositivo externo que esté utilizando.

■ Apague el ordenador antes de conectar cualquier dispositivo externo.

El ordenador reconocerá el nuevo dispositivo en cuanto se vuelva a

encender.

■ Compruebe si han definido correctamente todos los accesorios

opcionales en el programa de configuración del ordenador y si se ha

cargado el software de controlador necesario (consulte la

documentación proporcionada con los accesorios opcionales

correspondientes para obtener más información sobre su instalación y

configuración).

■ Asegúrese de que todos los cables están conectados firmemente al

ordenador, ya que un cable suelto puede causar errores de señal.

■ Inspeccione todos los cables de conexión para asegurarse de que no

hay ningún pin suelto.

■ Compruebe que ha cargado correctamente el disquete, CD, DVD o BD.

Tome nota de todo lo que observa y mantenga un diario permanente de

errores. Esto le ayudará a describir cualquier problema a su distribuidor.

Además, si se trata de un problema recurrente, el diario creado podría

ayudarle a identificar el problema con mucha más rapidez.

Análisis del problema

En ocasiones, el ordenador da pistas que pueden ayudarle a identificar el

porqué de un funcionamiento inadecuado. En consecuencia, hágase las

siguientes preguntas:

■ ¿Qué parte del sistema no funciona correctamente? ¿El teclado?

¿La unidad de disco duro? ¿La unidad de discos ópticos? ¿El panel de

visualización? ¿El panel táctil? ¿Los botones de control del panel

táctil? Cada dispositivo produce síntomas diferentes.

■ Compruebe las opciones dentro del sistema operativo para asegurarse

de que su configuración se ha establecido correctamente.

■ ¿Qué aparece en la pantalla? ¿Aparecen mensajes o caracteres

aleatorios? Si tiene una impresora conectada, imprima una copia de la

pantalla pulsando la tecla PRTSC y, si es posible, consulte el

significado de los mensajes en la documentación del ordenador,

el software o el sistema operativo.

■ Compruebe que todos los cables estén bien conectados, ya que un

cable suelto puede causar señales erróneas o intermitentes.

■ ¿Se enciende algún indicador? ¿Cuáles? ¿En qué color? ¿Se

mantienen encendidos o parpadean? Anote todo lo que vea.

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