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Benutzerhandbuch 9-2

Fehlerbehebung

■ Schalten Sie den Computer aus, bevor Sie ein externes Gerät

anschließen. Wenn Sie den Computer wieder einschalten, erkennt er

das neue Gerät.

■ Überprüfen Sie, ob im Setup-Programm alle Optionen richtig eingestellt

sind.

■ Überprüfen Sie alle Kabel. Sind sie richtig und fest angeschlossen?

Lockere Kabelverbindungen können zu Signalfehlern führen.

■ Überprüfen Sie alle Kabel auf lose Drähte und alle Anschlüsse auf lose

Anschlussstifte.

■ Überprüfen Sie, ob die CD/DVD/CD-RW korrekt eingelegt ist.

Notieren Sie Ihre Beobachtungen in einem Fehlerbericht. Mithilfe dieses

Berichts können Sie dem Händler die Probleme beschreiben. Wenn ein

Problem erneut auftritt, können Sie das Problem mithilfe dieses Protokolls

schneller bestimmen.

Problem analysieren

Manchmal gibt das System Hinweise, die Ihnen bei der Identifikation des

Problems helfen. Beachten Sie bei der Fehlersuche die folgenden Fragen:

■ Welcher Teil des Systems funktioniert nicht ordnungsgemäß: Tastatur,

Festplattenlaufwerk, optisches Laufwerk, Bildschirm? Jede fehlerhafte

Systemkomponente zeigt ein bestimmtes Symptom.

■ Ist das Betriebssystem richtig konfiguriert? Überprüfen Sie die

Konfigurationsoptionen.

■ Was erscheint auf dem Bildschirm? Werden auf dem Bildschirm

Meldungen oder unverständliche Zeichen angezeigt? Drucken Sie die

Bildschirmanzeige aus, wenn Sie einen Drucker angeschlossen haben.

Schlagen Sie die Meldungen in der Dokumentation zur Software und

zum Betriebssystem nach. Überprüfen Sie, ob alle Verbindungskabel

richtig und fest angeschlossen sind. Lockere Kabel können zu

fehlerhaften oder unterbrochenen Signalen führen.

■ Leuchten LEDs auf? Welche? Welche Farbe haben sie? Leuchten sie

ständig oder blinken sie? Notieren Sie, was Sie sehen.

■ Werden akustische Signale ausgegeben? Wie viele? Sind sie lang oder

kurz? Sind sie hoch oder tief? Verursacht der Computer ungewöhnliche

Geräusche? Notieren Sie, was Sie hören.

Machen Sie sich Notizen über Ihre Beobachtungen, so dass Sie sie Ihrem

Händler beschreiben können.

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