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Benutzerhandbuch 9-2

Fehlerbehebung

■ Schalten Sie den Computer aus, bevor Sie ein externes Gerät

anschließen. Wenn Sie den Computer wieder einschalten, erkennt er

das neue Gerät.

■ Überprüfen Sie, ob im Setup-Programm des Computers alle Optionen

richtig eingestellt und alle erforderlichen Treiber geladen sind (bitte

sehen Sie in der jeweils mitgelieferten Dokumentation nach, wenn Sie

weitere Informationen zur Installation und Konfiguration benötigen).

■ Überprüfen Sie, ob alle Kabel richtig und fest am Computer

angeschlossen sind. Lockere Kabel können zu Signalfehlern führen.

■ Überprüfen Sie alle Kabel auf lose Drähte und alle Anschlüsse auf lose

Anschlussstifte.

■ Überprüfen Sie, ob die Diskette, CD oder DVD-ROM korrekt eingelegt

und bei Disketten der Schreibschutz korrekt eingestellt ist.

Notieren Sie Ihre Beobachtungen in einem Fehlerbericht. Dies hilft Ihnen,

den Fehler Ihrem Wiederverkäufer, Händler oder Service-Anbieter zu

beschreiben Falls ein Problem erneut auftritt, kann der von Ihnen erstellte

Bericht außerdem dazu beitragen, dass das Problem schneller gefunden

wird.

Problem analysieren

Manchmal gibt der Computer Hinweise, die Ihnen bei der Identifikation des

Problems helfen. Daher sollten Sie immer an Folgendes beachten:

■ Welcher Teil des Computers funktioniert nicht richtig. Tastatur,

Diskettenlaufwerk, Festplattenlaufwerk, optisches Laufwerk,

Bildschirm, Touchpad, Touchpad-Klicktasten - jedes Geräte produziert

andere Symptome.

■ Sehen Sie in den Optionen des Betriebssystems nach, um

sicherzustellen, dass es richtig konfiguriert ist.

■ Was erscheint auf dem Bildschirm? Werden auf dem Bildschirm

Meldungen oder unverständliche Zeichen angezeigt? Wenn Sie einen

Drucker angeschlossen haben, drucken Sie die Bildschirmanzeige mit

Hilfe der Taste PrtSc. Schlagen Sie die Meldungen in der

Dokumentation zum Computer, zur Software und zum Betriebssystem

nach.

■ Überprüfen Sie, ob alle Verbindungskabel richtig und fest

angeschlossen sind. Lockere Kabel können zu fehlerhaften oder

unterbrochenen Signalen führen.

■ Leuchten LEDs auf? Falls ja, welche, in welcher Farbe und leuchten sie

ständig oder blinken sie? Notieren Sie, was Sie sehen.

■ Werden akustische Signale ausgegeben? Falls ja, wie viele, wie lang

oder kurz und sind sie hoch oder tief? Verursacht der Computer

ungewöhnliche Geräusche? Notieren Sie, was Sie hören.

Machen Sie sich Notizen über Ihre Beobachtungen, so dass Sie sie Ihrem

Wiederverkäufer, Händler oder Service-Anbieter beschreiben können.

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