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Benutzerhandbuch 9-1

Fehlerbehebung

Kapitel 9

Fehlerbehebung

TOSHIBA-Computer sind für den Langzeiteinsatz konzipiert. Sollten

trotzdem einmal Probleme auftreten, können Ihnen die in diesem Kapitel

beschriebenen Vorgehensweisen bei der Fehleranalyse helfen.

Jeder Leser sollte sich mit diesem Kapitel vertraut machen. Indem Sie sich

potenzielle Probleme bewusst machen, können Sie sie leichter vermeiden.

Vorgehen bei der Problemlösung

Die folgenden Richtlinien erleichtern die Fehlerbehebung:

■ Stellen Sie Ihre Arbeit am Computer unverzüglich ein, wenn Sie ein

Problem bemerkt haben. Eine Fortführung der Arbeit kann zu

Datenverlusten oder Beschädigungen führen. Sie könnten

Informationen vernichten, die wertvolle Hinweise für die Lösung des

Problems geben könnten.

■ Beobachten Sie, was passiert. Notieren Sie sich, welche Vorgänge der

Computer ausführt und welche Aktionen Sie unmittelbar vor Auftreten

des Problems durchgeführt haben. Wenn Sie einen Drucker

angeschlossen haben, drucken Sie die Bildschirmanzeige mit Hilfe der

Taste PRTSC (Bildschirmdruck).

Die Fragen und Vorgehensweisen in diesem Kapitel sollen als Leitfaden

dienen. Sie sind keine immer gültigen Techniken zur Problemlösung. Viele

Probleme sind einfach zu lösen, bei manchen müssen Sie sich jedoch an

Ihren Händler wenden. Benötigen Sie die Unterstützung des Händlers oder

eines anderen Helfers, sollten Sie das Problem so detailliert wie möglich

beschreiben können.

Erste Überprüfung im Fehlerfall

Ziehen Sie zunächst die einfachste Lösung in Betracht. Die hier genannten

Punkte sind leicht zu überprüfen; trotzdem können sie zu scheinbar

ernsten Problemen führen.

■ Achten Sie darauf, dass vor dem Einschalten des Computers alle

Peripheriegeräte eingeschaltet sind. Dazu gehören z. B. Ihr Drucker

sowie alle anderen angeschlossenen externen Geräte, die Sie

verwenden.

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