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Manuel de l'utilisateur 8-2

Dépannage

■ Vérifiez que tous les câbles sont correctement et solidement

connectés. Une mauvaise connexion peut être source d'erreurs.

■ Examinez l'état des câbles et des connecteurs (les broches sont-elles

toutes bien fixées ?).

■ Vérifiez que le CD/DVD est bien inséré et que l'onglet de protection en

écriture est dans la bonne position.

Notez vos observations. Il vous sera ainsi plus facile de décrire le problème

au technicien ou au revendeur. En outre, si un problème se produit de

nouveau, vous l'identifierez plus facilement.

Analyse du problème

Le système donne parfois des indications qui peuvent vous aider à

identifier le problème. Posez-vous toujours les questions suivantes :

■ Quel est le composant du système qui ne fonctionne pas correctement :

le clavier, l'écran à cristaux liquides, TouchPad, les boutons de ce

dernier ?

■ Vérifiez les options du système d'exploitation pour être certain que sa

configuration est correcte.

■ Que voyez-vous à l'écran ? Le système affiche-t-il des messages ou

des caractères aléatoires ? Prenez une capture d'écran et, si possible,

reportez-vous aux messages de la documentation livrée avec

l'ordinateur, le logiciel ou le système d'exploitation.

■ Vérifiez la connexion de tous les câbles. Une mauvaise connexion peut

altérer les signaux

■ Des voyants sont-ils allumés ? Si oui, lesquels, de quelle couleur sont-

ils, sont-ils fixes ou clignotants ? Notez ce que vous voyez.

■ Des signaux sonores sont-ils émis ? Si oui, combien, sont-ils longs ou

courts, et sont-ils graves ou aiguës ? L'ordinateur produit-il des bruits

inhabituels ? Notez ce que vous entendez.

Notez vos observations de manière à les décrire à votre revendeur ou

technicien.

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