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Benutzerhandbuch 8-1

Fehlerbehebung

Kapitel 8

Fehlerbehebung

TOSHIBA-Computer sind für den Langzeiteinsatz konzipiert. Sollten

trotzdem einmal Probleme auftreten, können Ihnen die in diesem Kapitel

beschriebenen Vorgehensweisen bei der Fehleranalyse helfen.

Jeder Benutzer sollte sich mit diesem Kapitel vertraut machen. Indem Sie

sich potenzielle Probleme bewusst machen, können Sie sie leichter

vermeiden.

Vorgehen bei der Problemlösung

Die folgenden Richtlinien erleichtern die Fehlerbehebung:

■ Stellen Sie Ihre Arbeit unverzüglich ein, wenn Sie ein Problem bemerkt

haben, da es ansonsten zu Datenverlust oder Schäden kommen kann

oder Sie Informationen vernichten könnten, die wertvolle Hinweise für

die Lösung des Problems geben könnten.

■ Notieren Sie, was passiert und welche Aktionen Sie unmittelbar vor

Auftreten des Problems durchgeführt haben. Wenn Sie einen Drucker

angeschlossen haben, drucken Sie die Bildschirmanzeige mithilfe der

Taste PRTSC.

Die Fragen und Vorgehensweisen in diesem Kapitel sollen als Leitfaden

dienen. Sie sind keine immer gültigen Techniken zur Problemlösung. Viele

Probleme sind einfach zu lösen, bei manchen müssen Sie sich jedoch an

Ihren Wiederverkäufer, Händler oder einen anderen Service-Anbieter

wenden. Benötigen Sie die Unterstützung anderer, sollten Sie das Problem

so detailliert wie möglich beschreiben können.

Erste Überprüfung im Fehlerfall

Ziehen Sie zunächst die einfachste Lösung in Betracht. Die hier genannten

Punkte sind leicht zu überprüfen; trotzdem können sie zu scheinbar

ernsten Problemen führen.

■ Achten Sie darauf, dass vor dem Einschalten des Computers alle

Peripheriegeräte eingeschaltet sind. Dazu gehören z. B. Ihr Drucker

sowie alle anderen angeschlossenen externen Geräte, die Sie

verwenden.

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