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Manuel de l'utilisateur 9-1

Résolution des incidents

Chapitre 9

Résolution des incidents

Votre ordinateur TOSHIBA est robuste et fiable. Dans l'éventualité d'un

incident, ce chapitre peut vous aider à en déterminer l'origine.

Il est recommandé à tous les lecteurs de lire attentivement ce chapitre. En

effet, la connaissance des problèmes potentiels permet de les résoudre

plus rapidement.

Procédure de résolution des problèmes

Les indications suivantes faciliteront la résolution des problèmes :

■ En cas de problème, interrompez immédiatement le travail en cours.

Toute autre action risque d'entraîner la perte de données et des

dysfonctionnements. En outre, vous risquez de supprimer des données

liées au problème, essentielles à la résolution de ce dernier.

■ Observez ce qui se passe. Prenez note de l'activité du système et des

opérations effectuées avant que ne se produise l'incident. Si vous

disposez d’une imprimante connectée à l’ordinateur, effectuez une

impression de l’écran à l’aide de la touche PrtSc.

Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois, ils ne

permettront pas de résoudre tous les problèmes. En effet, certains problèmes

peuvent exiger l'assistance de votre revendeur ou d'un spécialiste. Dans ce

cas, soyez prêt à leur fournir un maximum de détails sur l'incident.

Liste de vérification préliminaire

Commencez par étudier les solutions les plus simples. Les éléments

mentionnés dans cette liste sont faciles à résoudre mais peuvent paraître

graves.

■ Mettez sous tension tous les périphériques branchés avant de mettre

l'ordinateur sous tension. Ceci inclut l'imprimante et tout autre

périphérique externe que vous utilisez.

■ Avant de brancher un périphérique externe, mettez l'ordinateur hors

tension. Lorsque vous remettez l'ordinateur sous tension, il reconnaît le

nouveau périphérique.

■ Vérifiez la configuration du système dans le programme de

configuration.

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