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Manuale utente 9-2

Risoluzione dei problemi

■ Accertarsi che tutte le opzioni del programma di configurazione siano

impostate correttamente.

■ Controllare i cavi. Controllare che siano collegati correttamente e

saldamente. Un cavo allentato può causare errori nella trasmissione dei

segnali.

■ Controllare tutti i cavi di collegamento e i relativi connettori per verificare

che tutti i piedini facciano contatto.

■ Controllare che il disco CD/DVD/BD sia stato inserito correttamente.

Prendere appunti sulle proprie osservazioni e tenerli in un registro

permanente degli errori. Ciò contribuirà a descrivere i problemi al

rivenditore. Se un errore dovesse ripetersi, il registro consentirà di

individuarne più rapidamente la causa.

Analisi del problema

Talvolta il sistema fornisce indicazioni che facilitano il rilevamento di un

particolare problema. È opportuno porsi sempre le domande riportate qui di

seguito:

■ Quale componente del sistema non funziona correttamente? La

tastiera, il disco rigido, l'unità per supporti ottici o il video? Ogni

dispositivo presenta sintomi diversi.

■ È corretta la configurazione del sistema operativo? Controllare le

opzioni di configurazione.

■ Cosa appare sullo schermo? Vengono visualizzati messaggi o caratteri

a caso? Se è collegata una stampante, stampare una copia della

schermata visualizzata. Confrontare quindi i messaggi con quelli

riportati nei manuali del software e del sistema operativo. I cavi sono

collegati saldamente e in modo corretto? Un cavo allentato può causare

segnali errati o intermittenti.

■ Vi sono degli indicatori accesi? Quali? Di che colore sono? La luce è

fissa o lampeggiante? Prendere nota di ogni dato.

■ Vengono emessi segnali acustici? Quanti? Sono lunghi o brevi? Il tono

è alto o basso? Il computer produce rumori insoliti? Prendere nota di

tutto ciò che si sente.

Annotare tutte le osservazioni, in modo da poterle descrivere al proprio

rivenditore.

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