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Manuel de l'utilisateur 9-18

Résolution des incidents

Assistance TOSHIBA

Si les problèmes persistent lors de l'utilisation de votre ordinateur, alors

que vous avez suivi les recommandations indiquées dans ce chapitre, vous

devez faire appel à votre revendeur TOSHIBA.

Avant d’appeler

Certains problèmes peuvent être liés à l’un des logiciels que vous utilisez

ou au système d’exploitation. Il est par conséquent important de s’assurer

que ces derniers ne sont pas en cause avant de contacter le service

d’assistance. Avant de contacter votre revendeur TOSHIBA, essayez les

procédures suivantes :

■ Consultez les sections relatives à la résolution des problèmes dans la

documentation qui accompagne les logiciels et périphériques utilisés.

■ Si le problème survient lors de l'utilisation d'une application, consultez

d'abord la documentation accompagnant le produit en question. Si le

problème persiste, contactez le support technique de l’éditeur du

logiciel.

■ Consultez le revendeur de l'ordinateur et/ou des logiciels. Il est le mieux

placé pour vous renseigner sur ce qu'il convient de faire.

Personnes à contacter

Si vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème et pensez qu’il est lié

à un dysfonctionnement matériel, écrivez à TOSHIBA à l’adresse indiquée

dans le livret de garantie fourni ou bien rendez-vous sur le site Internet de

TOSHIBA, http://www.toshiba-europe.com.

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